帮助中心
欢迎来到UXPEN平台帮助中心！这里为您提供详细的使用指南和常见问题解答。
新手入门
注册账户
- 点击页面右上角"注册"按钮
- 填写手机号码和验证码
- 设置登录密码
- 完善个人资料
- 选择用户类型（雇主/承包商）
实名认证
- 进入个人中心
- 点击"实名认证"
- 上传身份证正反面照片
- 填写真实姓名和身份证号
- 等待系统审核（1-3个工作日）
账户管理
- 基本信息：头像、昵称、联系方式、个人简介
- 技能标签：添加您擅长的技术领域和技能
- 工作经历：展示您的项目经验和工作背景
- 作品展示：上传您的代表作品和案例
- 服务报价：设置您的服务价格和工作时间
- 修改密码：定期更换登录密码，确保账户安全
- 绑定手机：绑定手机号用于接收验证码和重要通知
- 邮箱验证：验证邮箱地址用于找回密码
- 登录记录：查看最近的登录时间和地点
- 设备管理：管理已登录的设备，及时清理异常设备
项目指南
发布项目（雇主）
- 项目描述：详细描述项目需求、功能要求、技术栈
- 预算设置：设置合理的项目预算范围
- 时间安排：明确项目开始时间和预期完成时间
- 技能要求：选择所需的技术技能和经验水平
- 附件上传：上传需求文档、设计图等相关文件
- 发布审核：提交后等待平台审核（通常1-2小时）
申请项目（承包商）
- 浏览项目：在项目列表中筛选合适的项目
- 详细了解：仔细阅读项目需求和要求
- 制定方案：准备详细的项目实施方案
- 报价申请：提交合理的报价和工期安排
- 展示能力：附上相关作品和经验说明
- 等待回复：雇主会在3-7天内回复申请结果
支付帮助
充值提现
支持支付宝、微信、银行卡等多种充值方式，提现1-3个工作日到账
资金托管
项目资金由平台托管，确保双方权益，项目完成后自动结算
交易记录
详细的交易记录和发票，支持导出和打印，便于财务管理
安全提示
重要安全提醒
- 不要在平台外进行交易，避免资金损失
- 不要泄露个人敏感信息（身份证、银行卡等）
- 谨慎对待要求预付费用的项目
- 及时举报可疑用户和违规行为
- 定期修改密码，使用强密码
安全建议
- 选择信誉良好、评价较高的合作伙伴
- 详细沟通项目需求，避免理解偏差
- 保留重要的聊天记录和文件
- 使用平台提供的沟通工具
- 遇到纠纷及时联系客服处理
风险警示
- 避免与未实名认证的用户交易
- 不要相信过低的报价和过短的工期
- 警惕要求线下见面或转账的行为
- 不要点击可疑链接或下载未知文件
- 发现诈骗行为立即举报
常见问题
- 完善个人资料，上传真实头像和详细简介
- 展示相关项目经验和技能证书
- 制定详细的项目实施方案
- 提供合理的报价和时间安排
- 及时回复雇主的消息和问题
- 保持良好的信誉评分
- 沟通协商：首先与对方进行友好沟通，尝试解决问题
- 记录证据：保留相关的聊天记录、文件和截图
- 申请仲裁：如无法协商解决，可申请平台仲裁
- 客服介入：联系客服寻求帮助和建议
- 法律途径：必要时可通过法律途径维护权益
- 分阶段验收：将项目分为多个阶段，逐步验收
- 明确标准：在合同中明确质量标准和验收条件
- 定期沟通：保持与承包商的定期沟通和进度确认
- 测试验证：充分测试项目功能和性能
- 售后保障：约定项目完成后的维护和支持
| 服务类型 | 收费标准 | 说明 |
|---|---|---|
| 项目发布 | 免费 | 雇主发布项目不收取费用 |
| 项目申请 | 免费 | 承包商申请项目不收取费用 |
| 交易手续费 | 5% | 项目完成后从承包商收入中扣除 |
| 提现手续费 | 2元/笔 | 每笔提现收取固定手续费 |
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